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渝北石船有位和事佬 凭“五字法”化建矛盾

新火巅峰发布时间:2018-2-24 11:22:25 点击量:

簋街的全名是桂泉蓉,是一个调解人的重庆市川镇隆社区居委会“簋街调解室”。在生活中,犬戎广西是一个温暖的心,其他家庭爱占有。当我看到居民在生产和生活中产生了一些小的“疙瘩”、“摩擦”、“误会”时,总是要有一颗心来化解冲动,爱去评论,说些什么。调解期间,小区居民称她为“桂姐”,她还总结了“五字工、听、理、法”。

仔细倾听病人的心理来解决矛盾。

“桂姐在哪里,快出来,我们有事找她。”“是的,我们正在找桂妹妹。”

“我不去。”

去年夏天,超过10人来到重庆社区居委会“簋街调解室的门,看到桂泉蓉的尖叫。但这一次,恰逢犬戎网格访问广西。

在回去的路上,广西犬戎听到有人叫她的名字,加快了脚步。

“好吧,那么多的人,情绪很激动,你还是等一会儿。”桂泉蓉被他的真诚的同事建议。

“他们必须与我会面,我会问问情况,否则一堆人在这里,影响不好。”之后,广西犬戎将加快步伐去这批居民。

原来,找全荣的人是一栋住宅楼。他们告诉桂泉蓉,在楼下他住的地方有一个长长的走廊,和交通灯经常坏,导致居民夜间出行。根据以往协议,楼道灯应由楼下超市负责更换和管理,但超市由于种种原因而被忽视。随着时间的推移,超市和居民之间存在着矛盾。为了解决这一问题,居住在附近的居民都会自发来到社区广西犬戎帮助他们解决问题。

虽然听起来很小的事情,但居民的故事,整个广西犬戎神情专注,不时还拿出笔来在书中记录重要的信息,”她的态度,她觉得很可靠,是一个工作的人,在我们悬起的心放下了一半。”当时的情况让人联想到,居民代表李(的化学名称)告诉记者。

人与人之间难免会有一点摩擦。虽然这些都是小事,一旦处理得不好,就会成为影响社区和谐稳定的隐患。面对愤怒的人群,广西犬戎第一个注意的就是认真倾听,耐心记录。桂泉蓉说,当她听两边,她会用视觉与居民沟通,有时点头得到居民的信任,并清楚地记得发生了什么事。”让别人认为你是认真的,重视这件事,然后他会说出真相和他的真实要求。我们有一些调解员的想法,以便我们可以“对症下药”和“治疗疾病”。桂泉蓉说。

渝北石船有位和事佬 凭“五字法”化建矛盾

桂泉蓉(右二)去调解现场进行回访。杨慧琳,一个记者

真理和真理应该分为一个步骤

“多亏你了,我们已经解决了问题。”。现在我们的走廊是明亮的,每个人都感激你。”今年二月的一天,广西圈绒和几个同事走廊去的居民说,访问,发现这里不再是肮脏的街道,还安装了摄像头。

“她能给我们超市的头,终于解决了这个问题,在很长一段时间这样做。”当记者在Quanrong专访,李先生和记者聊了起来。

据李回忆,当天,当天广西荣把他们带走,来到现场检查,并与超市经理进行了联系。超市经理说,他多次更换走廊灯泡,但因为灯泡坏了,所以他们没有及时更换。没想到,周围的人都很着急,跑到超市发出响声,影响了超市的正常生意,所以超市经理说不再换灯泡了。

得知这一情况后,犬戎广西在接下来的一个月,不要做群众工作做轮,是跑到超市里谈话的负责人。也许是桂泉蓉的认真的态度,对周围的人和超市的领导,双方表示,每一步,不再僵持。

不久,昏暗的走廊亮了起来。

如果这件事放在别人身上,可能会结束。但没有结束的桂泉蓉。在访问中,广西犬戎发现这里是一个角落,人们监测安全,广西犬戎积极联系当地派出所,装在相机上。”我们想的事情她帮我们解决了,我们没想到的事情,她也帮我们做的,桂杰振是很好的。”事后,李先生总是竖起大拇指对此事。

要做好群众的调解工作,必须与地球的风气联系起来,谈论地球的道路,直接告诉大家,硬道理和硬道理,往往不能解决民怨,消除矛盾。只有找到一个合理的、合法的连接点,双方才能相信。”谈到自己调解矛盾的经验,广西和记者说。桂泉蓉告诉记者,在处理冲突时,她经常用“理”和“法”两个字,“原因”是推理的真理;“法”是法律法规、政策措施的使用,提醒大家遵纪守法,不做违法的事情。

双方巧妙地夸桂巧巧的真情。

“我真的很感谢她,否则我们就要走了。”当地居民陈女士(化名)说。

陈女士告诉记者,由于丈夫在家无所事事,没上班,她经常和丈夫吵架。一次,两人又在家里,和他们的邻居听到了,所以她发现和解。

在两气鼓鼓的脸,广西犬戎把两人都感动了,发现两人说话。”她和我说,两个人可以成为夫妻,是缘分,不是因为临时的气,要离婚;然后她和我说我丈夫不容易,劝他出去找工作。”陈女士告诉记者。

在GUI犬戎的劝说下,两人和好,陈女士的丈夫也出去找工作了,一家人都很开心。

“有些矛盾,不是法律,原因是可以解决的,只能依靠情感动人,你给人的真实感受,他们能感觉到。”桂泉蓉告诉记者,在社区中经常遇到各种各样的“过客”,夫妻关系、婆媳关系、邻里关系、同伴关系,都有可能产生不同的矛盾。面对不同的矛盾,只有灵活运用不同的方法和方法,才能解决无形中看似难以解决的矛盾。例如,在处理婆媳关系纠纷,婆婆来到桂泉蓉这里抱怨,媳妇也跟桂泉蓉的心,她不情愿地,以“两夸”的方法,一方面对婆婆夸媳妇的优点,让婆婆对媳妇的缺点宽容的态度,随着视觉的优势,找个媳妇;另一方面,表扬她媳妇难,孝道思想,让传统的观念去理解儿媳,改变做事的方式,双方听了心里感到温暖。

“谁说小事不重,老百姓心中有杆秤,大的或小的都可以叫几镑钱吉亮继。”在桂泉蓉看来,作为一个主要的中介,做调解工作,要热情、真诚、耐心和公平感,只有居民一个做事情的优先级,赢得大家的认可,纠纷调解得到所有服务的信任。


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